FAQ

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Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

Veuillez contacter notre service client dès que possible pour apporter des modifications à votre commande. Selon l'état de votre commande, nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications, mais nous ferons de notre mieux pour le faire.

Que faire si ma commande est arrivée incomplète ou incorrecte ?

Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose ne va pas avec votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Quelle est votre politique de retour

Nous espérons que vous serez ravi de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un remplacement sur toutes les marchandises qui nous sont retournées dans les 14 jours suivant votre date d'expédition. Nous ne pouvons accepter que les retours qui ont été achetés sur www.china-pharma.co.uk.

Combien de temps pour traiter une commande ?

Les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont expédiées le même jour ouvré. Toute commande ultérieure sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Combien de temps dure et coûte la livraison ?

Royaume-Uni
Livraison standard 2-3 jours ouvrés.
Courrier Royal 1^st Cours signé pour : 5,99 £

L'Europe 
Livraison standard entre 2 et 7 jours
Courrier Royal 1^st Cours signé pour : 14,99 £

Reste du monde

Livraison standard entre 3 et 11 jours
Courrier Royal 1^st Classe signée pour l'international : 23,99 £

(Les frais de livraison n'incluent pas les droits de douane ou les tarifs douaniers applicables qui pourraient être perçus à l'importation. Ces frais doivent être payés par le destinataire. Si les marchandises sont refusées pour des raisons douanières, des frais de retour de 20% sont applicables. La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) de 20% ne sera pas facturée pour les articles livrés en dehors de la Communauté européenne, le cas échéant. La TVA sera déduite automatiquement avant l'achat.)

Puis-je suivre ma commande ?

Toutes les livraisons sont signées pour afin que vous puissiez suivre l'état de la livraison.

Toutes les commandes sont envoyées en livraison suivie et vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison prévu.

 Je n'arrive pas à accéder à mon compte, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail info@china-pharma.co.uk

ou par téléphone.

Demandes commerciales et de gros

Si vous souhaitez stocker nos produits, merci de nous contacter : info@china-pharma.co.uk.

Les produits China Pharma conviennent-ils aux végétaliens ?

Oui, tous les produits China Pharma sont fabriqués uniquement avec des plantes/plantes pures et conviennent aux végétariens et aux végétaliens.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Nous n'effectuons pas et n'avons jamais effectué ou commandé d'expérimentation animale sur nos produits finis. Nos produits ont été soigneusement développés grâce à notre pratique clinique.

Vos produits conviennent-ils à une utilisation pendant la grossesse/l'allaitement ?

La plupart des remèdes à base de plantes conviennent à tout le monde, y compris aux bébés et aux femmes enceintes. Cependant, certains remèdes internes ne doivent pas être pris par les femmes enceintes et cela est mentionné dans les descriptions des produits. 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.